Nuestros clientes disfrutan de una garantia de 6 meses para todos los productos adquiridos en GoSmart Colombia ante cualquier defecto de fabricación.
Ante cualquier problema ó incidencia con un producto adquirido en gosmartcolombia.co, aconsejamos siempre enviar un correo electrónico describiendo el problema y un video para poder hacer la primera evaluación del problema presentado. Disponer por escrito de toda la información nos facilita el atenderle y solucionar su problema de la forma mas rápida.
Nos obligamos a entregarle siempre productos conformes con las descripciones e imágenes aquí presentados, respondiendo siempre frente a cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega.
Si en el momento de recibir el cliente un producto, este es defectuoso, o no corresponde con lo solicitado, nos hacemos cargo de todos los gastos de envio, ya que lo consideramos un error nuestro, en cambio, si un producto presenta algún problema derivado de un mal uso o defecto por parte del cliente, los gastos de envio y devolución serán por cuenta de este.
En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.
